浙江高职单招职业技能考试文秘类理论知识理论知识大纲

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浙江高职单招职业技能考试文秘类理论知识理论知识大纲

　　一、考试大纲说明

　　(一)考试形式

　　笔试，闭卷。

　　(二)考试时间

　　90分钟。

　　(三)分值分配

　　满分150分，其中办公室事务管理约占35%，会议实务约占25%，文书拟写与处理约占40%。

　　(四)考试题型

　　单项选择题、多项选择题、分析题、写作题等。

　　(五)考试能力要求

　　分成了解、掌握、运用三个层次。

　　二、考试内容及范围

　　【办公室事务管理】

　　(一)办公环境管理事务

　　1.掌握办公室布置的类型、基本原则和要求，能合理布置办公室。

　　2.了解办公环境的构成要素及基本要求，能识别办公室安全隐患并采取相应预防和处理措施。

　　3.掌握维护和管理办公环境的方法，能进行办公环境的布置与维护。

　　(二)办公室日常事务

　　1.掌握接打电话、处理邮件的基本要求，能正确接打电话，签收、传阅、寄发邮件。

　　2.掌握印章、介绍信的含义、作用、管理与使用，能正确使用印信。

　　3.掌握企业证照的类型及办理、使用和管理要求，能办理和管理组织证照。

　　4.掌握值班工作的具体内容及注意事项，了解突发事件的种类及处理突发事件的原则，能制定值班计划，做好值班记录和值班日志。

　　5.掌握零用现金管理的程序和方法，能办理零用现金报销手续。

　　(三)接待管理事务

　　1.掌握秘书接待的基本礼仪知识。

　　2.掌握接待的程序和要求，能按日常接待工作的程序接待客人。

　　3.了解团体接待工作要求，能根据对象确定接待规格，制订接待日程安排表。

　　(四)领导活动管理事务

　　1.掌握工作时间表、领导工作日志的设计和制作方法，能编制工作时间表，制作领导工作日志。

　　2.了解商务旅行计划的基本内容，能熟练制定商务旅行计划表。

　　3.掌握差旅费预支、报销的步骤及管理要求，掌握出国手续办理的程序，能按照正确的步骤预支及报销差旅费。

　　(五)办公资产管理事务

　　1.掌握办公用品采购、保管、发放程序，能采购、入库、管理办公用品。

　　2.掌握办公固定资产采购、保管的基本要求，能对办公固定资产进行有效管理。

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